Информация за граждани

Вливането на Токуда Банк в БАКБ ще доведе до обединение на двете банки, което работи във Ваша полза: по-широка мрежа от офиси, повече дигитални канали, по-модерни продукти и услуги.

Токуда Банк остава самостоятелна търговска банка и продължава да Ви обслужва както досега  до вписване на вливането й в БАКБ в Търговския регистър при Агенция по вписванията. След вписването тя престава да съществува като отделно дружество, а Вие автоматично ставате клиент на БАКБ.

Ставате клиент на БАКБ, като промените се случват поетапно, не изведнъж, а ползваните от Вас продукти и услуги ще работят през цялото време.

Условията по Вашите кредити и депозити ще останат без промяна.

Дебитните и кредитните Ви карти ще бъдат автоматично преиздадени като карти Visa с още повече функционалности, удобство и промоционални предложения и в съответствие с действащите регламенти на ЕС.

Банковите Ви сметки ще преминат към БАКБ с нов IBAN, за който ще Ви информираме своевременно.

Подробности за кредитните, депозитни или разплащателни продукти ще намерите по-долу.

Ще Ви уведомяваме своевременно за всяка следваща стъпка.

На корпоративния интернет сайта на БАКБ и на Токуда Банк са публикувани  идентични страници за вливането  – там ще откриете най-важните въпроси и отговори, както и актуални новини във връзка с процесите и сроковете по вливането. 

За директен контакт: контактен център на телефон 070014488 / *4488, имейл contact@bacb.bg, формата за контакт в сайта и останалите канали на www.bacb.bg.

Каналите за комуникация, които познавате, остават на разположение.

За текущи въпроси, свързани с обслужването и използването на сметките и продуктите Ви преди вливането на Токуда Банк в БАКБ, можете да се обръщате към Контактния център на Токуда Банк на телефони (02) 403 79 00 и (02) 403 79 85, на имейл адрес headoffice@tcebank.com, както и чрез контактната форма на корпоративния сайт на Токуда Банк.

За въпроси, свързани с процеса по вливане на Токуда Банк в БАКБ, можете да се обръщате директно и към Контактния център на БАКБ на телефон 0700 14 488 / *4488, на имейл адрес contact@bacb.bg, чрез формата за контакт на сайта и останалите комуникационни канали на www.bacb.bg.

За бърз отговор можете да отправите своето запитване и към виртуалния асистент на БАКБ БИАНКА, достъпен на страницата, посветена на процеса по вливане на БАКБ.

Актуалната информация за процеса по вливане е налична на  страницата за вливането на корпоративния сайт на Токуда банк и на БАКБ.

БАКБ е администратор на лични данни и прилага  мерките за защита на данните Ви, съгласно приложимото българско законодателство и регламентите на Европейския съюз. Можете да се запознаете с Политиката за защита на личните данни и Уведомлението за клиенти (Privacy notice) на БАКБ  тук.

До вливането в офисите на Токуда Банк можете да получите информация за продуктите на БАКБ и насоки как да ги използвате. След вливането, като клиент на БАКБ, ще можете да избирате от пълната гама от продукти на БАКБ.

От датата на вливането съществуващите документи на Токуда Банк за Вас се заменят с приложимите документи за клиенти на БАКБ, а именно с: Тарифа и Лихвен бюлетин, Общи условия за предоставяне на платежни услуги и свързаните с тях платежни инструменти, с изключение на Раздел III. Дистанционно банкиране, Общи условия за издаване и ползване на револвиращи международни кредитни карти на физически лица, Общи условия по договори за депозити, Речник на термини и дефиниции, използвани в Общите условия, Информационен бюлетин за вложители, Предварителна информация за еднократни платежни операции, Информация за таксите, Общи правила за Бонус програма CashBack, Условия за използване на услугата ПИН по SMS, Условия за използване на услугата „Допълнителна автентикация за плащания в Интернет с банкова карта“.

Можете да се запознаете с новите документи, които ще се прилагат след вливането, в секция Документи на официалния сайт на БАКБ

След  датата на вливането спират да се прилагат следните документи на Токуда Банк: Тарифа и Лихвен бюлетин, Общи условия за предоставяне на платежни услуги, Общи условия за издаване и ползване на банкови карти на физически лица и предоставяне на платежни услуги, чрез използване на банкови карти, Общи условия за нареждане и получаване на адресни и безадресни парични преводи чрез системата Юнистрийм и Договор за Юнистрийм сметка, Общи условия за ползване на услугите на оператора – „Ипей“ АД и „Токуда Банк“ ЕАД за плащане на битови сметки с банкови карти - "Електронни битови сметки“; Информационен бюлетин за вложители, Предварителна информация за еднократни платежни операции, Информации за таксите за различните продукти, Национален списък на най-представителните услуги, свързани с платежна сметка, Информация за сигурни плащания в Интернет.

След датата на вливане ще продължат да се прилагат действащите в Токуда Банк Договор за предоставяне на платежни услуги чрез „Интернет банкиране“ и Общи условия за интернет банкиране, Рамков договор за откриване и обслужване на банкова сметка и предоставяне на платежни услуги на физически лица – потребители.

Пълният списък с офиси и работно време ще намерите тук.

Списък с банкоматите на БАКБ ще намерите тук.

До вливането ще продължите да получавате обслужване в офисите на Токуда Банк. След вливането  офисите на Токуда Банк се преобразуват в офиси на БАКБ и за Вас ще бъде осигурено обслужване като клиенти на БАКБ с достъп до пълната гама от услуги и продукти на БАКБ. При промени по отношение на офисите ще бъдете предварително уведомявани, като детайлна актуална информация ще можете да намерите  на  страницата за вливането на корпоративния сайт на Токуда Банк и на БАКБ.

Да. След  вливането Вашата сметка в Токуда Банк се прехвърля в БАКБ с нов IBAN, за който ще бъдете предварително информирани, за да можете да го предоставите на Вашите контрагенти.

Всяка Ваша сметка в Токуда Банк се запазва, но получава нов IBAN от БАКБ, който ще е активен след вливането на Токуда Банк.

Ще бъде осигурена и възможност да проверите новия си IBAN онлайн – на интернет сайта на БАКБ или на интернет сайта на Токуда Банк.

Да. Към момента разплащателните ви сметки в Токуда Банк са безлихвени. След вливането, разплащателните ви сметки ще се олихвяват съгласно Раздел Г, т.1 и 2 на действащия Лихвен бюлетин на БАКБ.

Сметките и операциите по тях ще се таксуват съгласно Тарифата на БАКБ

За разплащателните сметки с банкова карта Дзен за пенсионери ще продължи да се прилага лихвеният  процент без промяна. Месечната такса ще бъде запазена в приложимия към момента размер до 30.11.2027, след което ще се прилага Тарифата на БАКБ.

Всички клиенти на Токуда Банк, които към датата на вливането притежават активна разплащателна сметка и активна дебитна карта, ще бъдат служебно абонирани за разплащателна сметка „Чиста сметка“.

„Чиста сметка“ е разплащателен пакет за ежедневно банкиране, който, при месечни постъпления в размер на минимум 250 евро месечно, ви осигурява следните предимства:

• Без месечна такса за поддръжка на разплащателната сметка.
• Безплатно теглене на суми в брой от всички АТМ на територията на Република България.
• Бонус кешбек в размер на 0.1% за трансакции, извършени с дебитната карта, с максимален лимит на изплащане до 25 евро на месечна база.
• Начисляване на нарастваща лихва върху наличните средства по Вашата разплащателна сметка „Чиста сметка“.

За клиенти, които ползват различни промоционални отстъпки от таксите и условията по разплащателните си сметки, преференциите ще бъдат запазени до изтичане на техния срок или отпадане на условието за тяхното ползване. . Тези, които не са с определен срок на действие, ще бъдат валидни до 30.11.2027г.

След изтичане или прекратяване на преференциите по разплащателната сметка, ще бъдете абонирани автоматично за „Чиста сметка“, в случай че отговаряте на условията за това.

Да. След вливането, детските и спестовните влогове ще се олихвяват съгласно Раздел Б, т.3 и 4 на действащия Лихвен бюлетин на БАКБ.

Депозитните сметки ще бъдат прехвърлени в БАКБ със същия договорен срок, падеж и лихвен процент, включително и тези с индивидуално договорени условия. На първия падеж след вливането, депозитът Ви  се преобразува автоматично  в Стандартен депозит на БАКБ за същия срок и при лихва съгласно действащия Лихвен бюлетин на БАКБ, освен ако не го предоговорите при условията на предлаганите от БАКБ други депозитни продукти.

Спрените от продажба депозитни продукти на Токуда Банк ще бъдат прехвърлени без приложим лихвен процент, както са в момента. След вливането ще можете по всяко време да ги преобразувате в друг продукт на БАКБ, съгласно действащия Лихвен бюлетин на БАКБ.

За актуалните условия на БАКБ по депозити за ФЛ  вижте предложенията тук.

До вливането ще можете да теглите средства от сметките си само в офис на Токуда Банк. След вливането офисите на Токуда Банк стават офиси на БАКБ, обслужването на сметките Ви ще се извършва от БАКБ и ще можете да извършвате операции във всеки офис на БАКБ.

Влоговете се гарантират в размер до 100 000 евро поотделно за всяка банка,  за срок от шест месеца, считано от датата на вписване на преобразуването в Търговския регистър и Регистъра на юридическите лица с нестопанска цел. След изтичане на този срок влоговете на едно физическо лице, които са открити в Токуда Банк  и в БАКБ преди вливането, заедно с начислените по тях лихви, се сумират за целите на гаранцията в размер до 100 000 евро по реда на чл. 12, ал. 1 от Закона за гарантиране на влоговете в банките. 

С новата карта Visa на БАКБ, която ще замени дебитната Ви карта MasterCard на Токуда Банк,  ще можете да теглите без такса от всички банкомати на БАКБ.

Условията и лихвата по овърдрафта Ви се запазват без промяна.

След вливането е осигурен транзитен период, през който, ако получите превод по IBAN-а Ви в Токуда Банк, същият ще бъде заверен по новия Ви IBAN в БАКБ. След този период, няма да можете да получавате преводи по  IBAN-а Ви в Токуда Банк. Препоръчваме при получаването на новия Ви IBAN в БАКБ, да го предоставите на контрагентите си без забавяне.

Детайлна информация ще можете да намерите на  страницата за вливането на корпоративния сайт на Токуда Банк и на БАКБ.

Да, БАКБ служебно ще информира НОИ за промяната в IBAN на сметката Ви, която сте предоставили на НОИ за получаване на пенсия или обезщетения.

Всички наложени запори по сметките Ви в Токуда Банк се прехвърлят автоматично по сметката/ите Ви в БАКБ. Ограниченията върху разполагаемите средства по сметките Ви остават в сила при същите условия.

Ако имате сметки и в Токуда Банк, и в БАКБ, по които са наложени еднакви запори, остава в сила наложеният запор в БАКБ, след актуализация на размера на запорираната сума, при необходимост. 

В БАКБ ще се признават приетите в Токуда Банк изрични писмени пълномощни за разпоредителни действия с нотариално удостоверяване/заверка на подписа на упълномощителя.

Приетите в Токуда Банк обикновени писмени пълномощни  - както на бланка на банката, така и в свободен текст, без нотариално удостоверяване на подписа на упълномощителя, ще се признават до датата на вливането. След тази дата, с цел допълнителна сигурност при разпореждане със средствата по сметките Ви, БАКБ ще приема само изрични писмени пълномощни за разпоредителни действия с нотариално удостоверяване/заверка на подписа на упълномощителя. Ако желаете упълномощените от Вас лица за представителство да продължат да извършват разпоредителни действия след вливането, е необходимо да им издадете ново изрично писмено пълномощно с нотариално удостоверен/заверен подпис на упълномощителя. За Ваше улеснение образци на пълномощни ще можете да получите от обслужващия Ви офис.

Индивидуално договорените такси и комисиони на клиенти на Токуда Банк се прехвърлят в БАКБ при същите параметри. Тези, които не са с определен срок на действие, ще бъдат валидни до 30.11.2027г., след което могат да бъдат предоговорени.

Активните дебитни карти MasterCard и Maestro, издадени от Токуда Банк, ще бъдат служебно преиздадени като дебитни карти Visa на БАКБ с нов номер (PAN), при запазване на вида и валутата на картата и в съответствие с действащите регламенти на ЕС.

Помнете: БАКБ никога не пита за номер на карта, ПИН, CVV/CVC, пароли или еднократни кодове по телефон или имейл.

Новите карти ще бъдат произведени и персонализирани предварително, а разпространението им ще се извърши в периода 15.09.2026 г. – 30.10.2026 г.

Ще бъдете уведомени от обслужващия Ви банков офис на Токуда Банк за получаване на картата.

При посещение в обслужващия Ви банков офис за получаване на картата ще бъдете поканени да подпишете допълнително споразумение към Договор за издаване на дебитна карта, с данните на новата пластика Visa.

Новата карта Visa ще остане неактивна до датата на вливането на Токуда Банк в БАКБ.

На датата на вливането:

• новата карта Visa ще бъде служебно активирана;
• досегашната карта MasterCard /Maestro ще бъде служебно деактивирана.

Ще бъде осигурено през целия преходен период да разполагате с активен платежен инструмент.

Важно: Допълнително ще бъдете уведомени за точната дата на вливането. Препоръчваме в този ден да разполагате и с двете карти, както и да сте запознати с ПИН кода на новата карта Visa.

Новата карта Visa  идва с изцяло нов ПИН код, а старият престава да важи.

Преиздаването на картата е напълно безплатно.

Новите карти ще бъдат издадени със стандартните лимити по действащата тарифа и Общите условия на БАКБ. Ако лимитите по картата Visa не отговарят на нуждите Ви, след активиране на картата Ви, служителите в офисите на БАКБ или Контактния център ще Ви помогнат да заявите индивидуален лимит.

Новите карти Visa предоставят значително по-широк набор от функционалности и услуги в сравнение с досегашните карти, включително възможности като:

• възможност за добавяне на картата в дигитален портфейл;
• cashback;
• по-високи лимити за платежни операции;
• дистанционна идентификация;
• модерни дигитални услуги и допълнителни функционалности.

Подробна информация за всички възможности ще получите в придружителното писмо към Вашата нова карта.

Всички клиенти на Токуда Банк ще получат новите си карти първоначално при условията на продукта „Чиста сметка“ на БАКБ, който предлага изключително атрактивни условия и минимален размер на таксите.

Всички плащания, включително абонаментните с карта от Токуда Банк, ще спрат след деактивирането ѝ на датата на вливането. За да осигурите непрекъсваемост на услугата, регистрирайте новата си Visa карта за абонамента и информирайте търговеца за промяната, ако това се изисква.

Регистрацията за автоматично плащане на битови сметки ще бъде автоматично прекратена с деактивиране на картата MasterCard /Maestro в деня на вливането.

За да продължите да ползвате подобна услуга след вливането, можете да се абонирате за услугата на БАКБ: "Автоматично плащане на задължения за комунални и други услуги". При посещението си в банков офис на Токуда Банк за получаване на картата си Visa ще имате възможност да заявите услугата.

По повод вливането, БАКБ съвместно с Visa, ще организира специални промоционални кампании за картодържатели с възможност за спечелване на атрактивни предметни награди и пътуване за двама в чужбина.

Новите карти ще бъдат автоматично включени в кампаниите. Подробности ще бъдат публикувани своевременно на интернет страницата на БАКБ.

Контактният център е на разположение на телефон 070014488 / *4488, имейл contact@bacb.bg, формата за контакт и останалите канали на www.bacb.bg.

Услугата за блокиране на изгубена или открадната карта работи 24/7.

Активните кредитни карти MasterCard и Maestro, издадени от Токуда Банк, ще бъдат служебно преиздадени като кредитна карта Visa на БАКБ с нов номер (PAN).

Помнете: БАКБ никога не иска номер на карта, ПИН, CVV/CVC, пароли или еднократни кодове по телефон или имейл.

Новите карти ще бъдат произведени и персонализирани предварително, а разпространението им ще се извърши в периода 15.09.2026 г. – 30.10.2026 г.

Ще бъдете уведомени от обслужващия Ви банков офис на Токуда банк за получаване на картата. При посещението си в банковия офис ще бъдете поканени да подпишете допълнително споразумение към Договора  за издаване и обслужване на кредитна карта с данните на новата пластика Visa.

Новата кредитна карта Visa ще остане неактивна до датата на вливането на Токуда Банк в БАКБ.

На датата на вливането:

• новата карта Visa ще бъде служебно активирана;
• досегашната карта MasterCard  ще бъде служебно деактивирана.

Ще бъде осигурено през целия преходен период да разполагате с активен платежен инструмент.

Важно: Допълнително ще бъдете уведомени за точната дата на вливането. Препоръчваме в този ден да разполагате и с двете карти, както и да сте запознати с ПИН кода на новата карта Visa.

Новата карта Visa идва с изцяло нов ПИН код, а старият престава да важи.

Преиздаването е напълно безплатно.

За таксите ще се  прилага  действащата Тарифа на БАКБ. Лихвата по кредитния лимит се запазва

Нищо специално – новата карта се издава автоматично от БАКБ при спазване на действащите регламенти на ЕС.

Контактният център е на разположение на телефон 070014488 / *4488, имейл contact@bacb.bg, формата за контакт и останалите канали на www.bacb.bg.

Услугата за блокиране на изгубена или открадната карта работи 24/7.

Всяка карта продължава да работи в рамките на своя собствен одобрен лимит.

Само при промяна на условията, за която БАКБ ще Ви уведоми предварително и подробно, в регламентираните срокове.

Условията и лихвата по ипотечния Ви кредит са посочени в договора за кредит и остават без промяна.

Лихвите остават непроменени по всеки от договорите. При желание от Ваша страна и депозиране на писмено искане, БАКБ може да разгледа Вашия конкретен случай индивидуално и да предложи по-добро решение.

Да, при условие че продължавате да отговаряте на изискванията по договора си – тогава преференциалните условия остават в сила и след вливането. При промяна в обстоятелствата БАКБ ще разгледа случая индивидуално и ще потърси най-доброто решение за Вас.

До вливането – само в офис на банката, която Ви е отпуснала съответния кредит.

По кредити, предоставени от Токуда Банк, до вливането може да искате предоговаряне на  условията (срок, падежна дата, вноска, лихва), като подадете искане в офис на Токуда Банк. След вливането може да подадете искане във всеки от офисите на БАКБ (като след вливането офисите на Токуда се преобразуват в офиси на БАКБ), където ще Ви предложат най-доброто решение.

Ако все още не сте подписали договор, одобрението остава валидно за срока и при условията, договорени преди вливането.

Преди вливането, молбата Ви за кредит адресирана до Токуда Банк, се разглежда от Токуда Банк, а след вливането -  от БАКБ.

Толкова, колкото е посочено в самата оферта – просто спазвайте посочения срок.

Продължавате да получавате известия за предстоящи вноски както досега.

След вливането няма да бъде променян начина за достъп до интернет банкирането.

Ще използвате същия интернет адрес, както и настоящото си потребителско име и парола.

В деня на вливането платформата ще бъде с обновена визия, съобразена с корпоративната идентичност на БАКБ.

Промяната ще бъде основно визуална – основните функционалности, менюта и начинът на работа ще останат запазени.

След приключване на вливането БАКБ ще продължи развитието на интернет банкирането чрез въвеждане на нови функционалности, услуги и продукти, които ще предоставят повече възможности за дистанционно банкиране.

За всички нововъведения ще бъдете информирани своевременно.

Пишете на отдел „Управление на активи“ на БАКБ: propertymanagement@bacb.bg – там ще получите съдействие по всички въпроси, свързани с имоти, машини и съоръжения, собственост на Токуда Банк, които се оферират за продажба.

Вашият портфейл ще бъде трансфериран в БАКБ като Инвестиционен посредник. 

Да, ще продължите да получавате регулярната си информация за състоянието на портфейла си като размер и стойност към определена дата. 

Да, ще можете да депозирате в БАКБ нареждания за операции с финансови инструменти, както за притежавани такива, така и за покупка на нови. 

Ще получавате в БАКБ доходността (дивиденти и лихвени плащания) за притежаваните от вас финансови инструменти. 

Да, в БАКБ ще можете да заявите издаване на Удостоверение за притежавани от Вас финансови инструменти от Централен депозитар.

Да, в определени офиси на БАКБ ще се предлага възможността за покупка на изделия от благородни метали и възпоменателни монети.

Детайлна информация ще можете да намерите на  страницата за вливането на корпоративния интернат сайт на Токуда Банк и на БАКБ.